隨著房地產(chǎn)行業(yè)逐步邁入存量時代，住宅小區(qū)維修資金的二次募集成為基層社區(qū)治理領(lǐng)域的一大難點。然而，長寧區(qū)的華麗家族小區(qū)卻在這一難題上取得了顯著進展。該小區(qū)日前啟動維修資金二次募集工作，得到了99%業(yè)主的大力支持，在募集啟動后不久，便迎來了首批近30戶業(yè)主踴躍存款，其成功經(jīng)驗為周邊住宅小區(qū)的管理樹立了優(yōu)秀典范。
華麗家族古北花園坐落于長寧區(qū)古北國際社區(qū)的黃金城道，小區(qū)內(nèi)共有457戶居民。自2005年8月交付使用后，于2008年8月順利組建業(yè)主大會，并由上海古北物業(yè)管理有限公司負責(zé)提供物業(yè)服務(wù)?！拔覀冃^(qū)采用酬金制管理模式，業(yè)委會與居委會通過多種渠道，大力宣傳‘質(zhì)價相符’的物業(yè)管理理念，同時將小區(qū)賬本完全公開，主動接受全體業(yè)主的監(jiān)督?！比A麗家族小區(qū)業(yè)委會副主任陳磊向新民晚報記者介紹，近年來，小區(qū)物業(yè)服務(wù)費歷經(jīng)四次調(diào)整，從最初的2.20元/平方米逐步提升至5.95元/平方米。這一系列調(diào)整不僅贏得了大部分業(yè)主的信任與支持，更為關(guān)鍵的是，成功構(gòu)建起了良性互動、積極探討的協(xié)商溝通機制，為小區(qū)的和諧發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
2023年，不少業(yè)主紛紛提出更換樓宇對講系統(tǒng)、更換大堂空調(diào)、進行樹木修剪等迫切訴求，小區(qū)“三駕馬車”——社區(qū)黨組織、居委會和物業(yè)，迅速響應(yīng)，將這些訴求納入小區(qū)大修計劃之中?！笆盏綐I(yè)主的訴求后，我們即刻對相關(guān)項目展開精準測算，經(jīng)評估，這三項大修任務(wù)預(yù)計將陸續(xù)使用維修資金約200萬元?！毙^(qū)物業(yè)經(jīng)理何忠雷透露，華麗家族小區(qū)交付時，維修資金總額約為1054萬元，經(jīng)過十余年有條不紊地按計劃修繕使用，至2023年末，余額約為700萬元。若完成這三項大修任務(wù)，屆時維修資金余額將不足500萬元。
“小區(qū)投入使用超20年，除了這些大修任務(wù)，每年還會面臨諸多應(yīng)急維修需求，這都離不開維修資金的支持?！标惱诨貞浾f，在收到物業(yè)公司提交的預(yù)算方案后，業(yè)委會迅速召開會議，針對維修資金二次募集事宜展開深入討論。會上提出了兩個方案，方案一是每月物業(yè)服務(wù)費增加0.5元/平方米，不過此方案需耗費數(shù)年時間才能完成維修資金的二次募集；方案二則是按50元/平方米一次性募集到位。在眾人猶豫不決之際，業(yè)委會骨干成員、黨員高先生表示：“我們按方案二實施募集征詢，會得到業(yè)主們的理解和支持的?！彪S后，小區(qū)業(yè)主大會針對維修資金二次募集展開征詢時，高達99%的業(yè)主表達了支持與認可。在啟動繳款流程后，業(yè)委會成員率先交納款項。
值得一提的是，在維修資金二次募集過程中，社區(qū)居委會充分發(fā)揮了把握方向、組織發(fā)動的關(guān)鍵作用。2024年1月，在三方共同探討相關(guān)議題時，長寧區(qū)虹橋街道黨工委負責(zé)人指出，轄區(qū)內(nèi)眾多小區(qū)都已步入需要中大修的階段，維修資金的使用與續(xù)籌問題值得重視。像華麗家族這樣擁有良好民意基礎(chǔ)的小區(qū)，可以先行先試，盡快推動維修資金續(xù)籌工作落地實施，樹立起可供借鑒的優(yōu)秀樣板。實踐證明，在黨建引領(lǐng)下，完善的社區(qū)治理機制是攻克難題的根本保障。
物業(yè)服務(wù)公司在其中扮演著“協(xié)理人”的重要角色，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)、落實執(zhí)行的作用。對于每次重大事項的征詢，物業(yè)服務(wù)方的主要管理人員始終堅持上門，與業(yè)主進行“一對一”深入溝通，將事項的前因后果、實施細則等內(nèi)容，毫無保留、清清楚楚地告知業(yè)主。由于小區(qū)內(nèi)房型多樣、面積差異較大，且在維修資金的使用和分攤過程中并非完全均等，部分業(yè)主在繳款時，發(fā)現(xiàn)自身維修資金余額較為充足，難免會對再次補繳的必要性產(chǎn)生疑問。此時，物業(yè)人員便會從當前維修資金的總額、即將開展的維修事項及所需金額，以及使用分攤規(guī)則等多個方面，進行細致入微、耐心周到的解釋，成功消除業(yè)主心中的疑慮。在嚴格遵循程序規(guī)范的前提下，物業(yè)服務(wù)方的高效運作，無疑是攻克難題的重要支撐。
社區(qū)基層治理之“難”，難就難在“組織乏力、認識不統(tǒng)一以及操作不規(guī)范”。華麗家族小區(qū)二十余年的成功做法與寶貴經(jīng)驗表明，在社區(qū)治理工作中，必須牢固樹立黨建引領(lǐng)的鮮明旗幟，始終堅持正確的目標導(dǎo)向；充分發(fā)揮業(yè)委會和業(yè)主群體的示范帶頭作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向；全力激發(fā)物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)意識與服務(wù)能力，切實堅持正確的操作導(dǎo)向。唯有如此，社區(qū)治理的“三駕馬車”才能真正跑起來，并且跑得更穩(wěn)、更遠，為小區(qū)居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
來源：上觀新聞作者：新民晚報 楊玉紅
